Nuestro equipo específico de Experiencia del Cliente se centra en hacer llegar la voz del cliente a AXA Partners – Credit & Lifestyle Protection.

Todo esto es posible gracias a nuestros empleados, un enfoque centrado en el cliente y nuestra plataforma única de Tecnología. Estamos orgullosos de estar al lado de nuestros clientes cuando nos necesitan. Trabajamos intensamente para simplificar, en la medida de lo posible, el itinerario del cliente en todos los puntos de contacto. Nuestro equipo específico de Experiencia del Cliente se centra en hacer llegar la voz del cliente a AXA Partners – Credit & Lifestyle Protection.

Nuestro personal ofrece la orientación y el apoyo adecuados para conseguir que la experiencia de siniestro de nuestros clientes sea más rápida, fácil y sencilla. Prestamos una atención especial a los siguientes aspectos:

  • Orientación y apoyo en todas las fases
  • Mejora continua
  • Gestión de siniestros
  • Cumplimiento de los niveles de servicio.

Todos estos aspectos concurren con el fin de proteger tanto a sus clientes como a su marca.

Ofrecemos el apoyo de especialistas de su propio país cuando resulte necesario, a lo que se añade labores de coordinación y apoyo centralizados desde nuestros Centros de Servicio Internacionales situados en Finlandia e Irlanda.

Nuestros asegurados y nuestros datos son los que moldean nuestra estrategia de mejora. Constantemente estamos midiendo y analizando nuestro rendimiento para encontrar formas de mejorar el servicio que ofrecemos.